辽源个体户开了商城系统，为啥一个订单都没有

辽源有个个体户跟我说，商城系统上线两个月，一单没开。我打开一看，页面做得挺漂亮。问题不在系统，在根本没人知道你有这个店。这事我见得太多了。我当时挺无奈。这话我说了不止一遍。系统只是个柜台，柜台摆好了，人还得你自己往里领。

商城上线不等于有客

你先想一个问题。你的老客现在在哪？多半在你手机的微信列表里，在柜台的常客脸上。新商城的第一批订单，只能从老客身上来。东北袜业园刚租下档口的小刘，头一个月也没单。他一开始还嫌丢人。我让他把加过的三百多个客人翻出来，一个个发消息。第二周就出了十几单。这不是技术活，是笨功夫。

搬老客有个讲究，别群发一模一样的话。小刘是分了三拨发的。买过童袜的，发新到的儿童款。买过礼盒的，单独说年货季能定制。剩下的只发一句店里上小程序了。三拨的回复率差了三四倍。我帮他把话术改了两遍。你手机里那份客人名单，比任何推广位都值钱。这活得你自己动手。

档口的老客怎么搬进来

线下这块，好多人嫌土就不做了。我觉得挺可惜。档口那张收款码旁边，贴个小程序码就行。客人扫码付钱的时候顺手就扫了。小刘还在袜子包装袋里塞了张小卡片。卡片上就一句话：下次直接手机下单，包邮。那卡片是他自己在打印店印的，一千张两百块。三个月加了六百多人。线下引流成本最低，就是费点纸钱。

搬完老客，再想新客。这块我得说句实话。我也不确定哪条路对你最合适。有的店靠朋友圈，有的靠同城群。辽源就这么大，一个客人满意了，能带来三个。所以商城上线头一个月，别急着投钱推广。先把发货、售后、包装做顺。我经手过的辽源商城，砸钱推广又没口碑的，多半赔。

年货季前该做的两件事

辽源的袜子礼盒、鹿产品礼盒，走量都在年货季。你今年备货了吗？你要是也吃这一波，有两件事得提前办。一是把库存和规格在系统里对一遍。腊月二十前后单子挤在一起，库存错一次就够你忙半天。二是把物流和发货说明写清楚。年前快递停运的日子，页面上必须标出来。这两件事我年年提，年年有人漏。

总结：商城没订单，多半不是系统的毛病。你先把手机里的老客分拨发一遍消息。档口收款码旁边补一个小程序码。包装袋里塞张卡片，成本很低。年货季前把库存规格和快递时间对清。今天就把老客名单导出来，分成三拨。分完就发。